SAN FRANCISCO — 22 de abril del 2015 — Salesforce, la Customer Success Platform y el CRM líder a nivel mundial, anunció que Salesforce Marketing Cloud se ubicó en el cuadrante de “Lideres” de Gartner, Inc. dentro del Cuadrante Mágico de Administración de Campañas Multicanal 2015. Con esta solución, los vendedores pueden crear una sola vista del cliente y planear y optimizar la experiencia de los clientes. Marcas globales líderes como Phillips aprovechan la potente combinación entre Salesforce CRM y las soluciones de marketing digital de Marketing Cloud para ofrecer contenido personalizado a los clientes en todos los canales y todos los dispositivos.
De acuerdo con Gartner: El mercado de administración de campañas multicanal está compuesto por proveedores que buscan difundir las ofertas y comunicaciones de una compañía en los segmentos de clientes a través de un ambiente multicanal, tal como sitios web, dispositivos móviles, redes sociales, correo directo, centros de atención y correo electrónico.
Los Cuadrantes Mágicos de Gartner se basan en un riguroso análisis respaldado por metodologías sumamente estructuradas. Según Gartner, los líderes en Administración de Campañas Multicanal “tienen un desempeño considerablemente mejor en la administración de campañas tanto básicas como avanzadas y en la integración de marketing digital. Cuentan con una amplia visibilidad en el mercado, una alta penetración de mercado, un fuerte impulso de mercado y una visión estratégica para expandir los negocios relacionados con la administración de campañas”.
“Los comerciantes exitosos conectan las interacciones de los clientes en múltiples canales y dispositivos, combinando los datos y los hábitos del cliente para crear comunicaciones personales que se difunden bajo los propios términos del cliente”, dijo Scott McCorkle, CEO de Marketing Cloud, Salesforce. “La posición de Salesforce Marketing Cloud en el Cuadrante Mágico confirma nuestro liderazgo en permitir a los comerciantes ofrecer comunicaciones 1:1 sumamente relevantes”.
Marcas globales ofrecen experiencias 1:1 de escala a los clientes con Salesforce Marketing Cloud
Marketing Cloud es la aplicación de marketing núm. 1 a nivel mundial. Con Marketing Cloud, los comerciantes pueden crear una sola vista del cliente y planear y optimizar la experiencia de los clientes. Marcas globales líderes como Alex and Ani, DonorsChoose.org y Phillips aprovechan la potente combinación entre Salesforce CRM y las soluciones de marketing digital de Marketing Cloud para ofrecer contenido personalizado a los clientes en todos los canales y todos los dispositivos.
